Kako voditi razgovor: 12 Savjeta bez gluposti!

Malo je društvenih interakcija ugodnijih od širokog razgovora, sa svim njegovim prirodnim preokretima.

Teško je važno razgovarate li s voljenima, prijateljima, kolegama ili čak slučajnim ljudima koje upoznate u životu.

Ugodna rasprava prirodno se vijuga od teme do teme uz tu i tamo šaljivosti humora, a možda čak i malo intrige da malo začini stvari (ako je prikladno!).





Takvi razgovori pokreću te endorfine i mogu vas ostaviti da se neko vrijeme uživate u toplom sjaju razmjene.

S druge strane, obrnuta situacija može biti sumorna ...



... razgovor koji se spotakne s jedne neugodne razmjene na drugu bez protoka, mnogo slijepih ulica i onih strašnih i naizgled beskrajnih trenutaka 'prevrtanja'.

Posljedice takvog scenarija mogu vam dugo ostati u sjećanju.

Razmotrimo neke strategije koje biste možda mogli koristiti da razgovor bude u toku i te neugodne tišine budu svedene na minimum.



Također ćete otkriti da su ove tehnike korisne za ponovno aktiviranje razgovora kad se tempo počne usporavati i prije nego što se zaustavi u neizbježnom i tako neugodnom zastoju.

Pa, kako održavati razgovor?

1. Nikad ne podcjenjujte vrijednost razgovora

Iako se u mnogim kulturama ideja ćaskanja o nevažnim temama poput vremena ili sporta smatra gubljenjem vremena, mi izvorni govornici engleskog jezika koristimo mali razgovor kao ulaz u razgovor.

Omogućava nam vrlo ljudsku stvar, procjenjujući drugu osobu i dobivajući ideju o tome šta ih tjera na krpelja.

U konačnici omogućava razgovor da se razvija prirodno, jer se odnos između govornika uspostavlja rano i postepeno produbljuje.

Nezahtjevne i često dobro uvježbane teme razgovora - gdje živite, čime se bavite, vremenom, sportom itd. - pomažu svim stranama da se opuste i budu svoji.

Ako ste neko vrijeme proveli upoznavajući drugu osobu kroz mali razgovor, manja je šansa da se te neugodne tišine nastave kako se razgovor nastavlja.

2. Odaberite predmete za koje znate da je druga osoba zanimljiva

Jedna od prednosti kratkog razgovora od nekoliko minuta je što vam pomaže da procijenite njihova sviđanja i nesviđanja.

Budući da većina ljudi voli pričati o sebi, razgovor možete nastaviti postavljanjem dubljih pitanja o temama koje su možda već dotaknute.

Na primjer, trivijalni razgovor o vremenu lako može dovesti do razgovora o nedavnom skijaškom izletu ili predviđenom talasu vrućine i njegovim vjerovatnim posljedicama.

3. Obavezno postavljajte ‘otvorena’ pitanja

Što se tiče dubljeg proučavanja bilo koje teme, način na koji postavljate svoja pitanja ključ je uspjeha.

Nema boljeg puta do neugodnog razgovora od postavljanja pitanja koja omogućuju odgovor 'da' ili 'ne'.

Pod ovim mislim izbjegavati pitanja poput:

kako pomoći nekome da prođe kroz raskid

'Dakle, prošle godine ste otišli na odmor u Kostariku?'

Umjesto toga, pokušajte s otvorenim pitanjem poput:

“Spomenuli ste da ste prošle godine išli u Kostariku. Kakvo je bilo vrijeme / plaža / divljina? ”

Otvoreno pitanje daje priliku drugoj osobi da razradi, a to će zauzvrat dovesti do daljnjih pitanja i nadam se otvoriti bogat šav rasprave.

Najbolji savjet da budete sigurni da ćete svoja pitanja držati ‘otvorenima’ je započeti s tim što, gdje, kada, zašto, tko ili kako.

Sve nije izgubljeno ako na kraju postavite pitanje 'da / ne', možete se lako oporaviti tako što ćete zatražiti više informacija, rekavši nešto poput:

„Volio bih znati više. Možete li mi reći nešto više o ...? ”

4. Sada podignite razgovor na dublji nivo

Nakon što mali razgovor obavi svoj posao, zadatak dobrog sugovornika je voditi razgovor naprijed postavljanjem dodatnih ispitivačkih pitanja.

Ako ste već pitali 'Gdje živite?', Mogli biste nastaviti s pitanjem 'Zašto ste se tamo preselili?'

Zapravo, pitanja ‘zašto’ su sjajna ako želite malo dublje razviti i razviti razgovor.

U ovom trenutku oprez: kada pitanja postanu osobnija i prisnija, obratite pažnju na bilo kakve neugodnosti.

Ako se drugoj osobi na bilo koji način čini nelagodno, vratite pedalu i vratite se na sigurnije tlo s manje prodornim, neutralnim pitanjima.

5. Slušajte izbliza

Nema smisla postavljati sva ona lijepa otvorena pitanja ako očito ne slušate odgovor.

Upotrijebite tehniku ​​aktivnog slušanja, tako da zaista možete razumjeti gledište druge osobe.

Ne prekidajte i, kad završe s govorom, pokušajte sažeti ono što su rekli kako bi zaista pokazali da ste obraćali pažnju ...

'Ako sam dobro shvatio, zvuči kao da ti ...'

A ako vam treba pojašnjenje jer ste nešto pogrešno razumjeli, pokušajte nešto poput ...

'Hoćeš reći ...?'

Ako ste pomno pazili, empatiju možete pokazati i stavljanjem na mjesto govornika.

Stvarno dobar slušatelj bit će dobro pripremljen za nastavak razgovora kad se tempo uspori i čini se da interesovanje opada.

Na primjer, teme koje su se možda dotakle ranije u razgovoru mogu se vratiti u igru ​​pitanjem poput:

'Ranije ste spomenuli da ...'

To prirodno otvara put za daljnju raspravu.

Možda će vam se i svidjeti (članak se nastavlja u nastavku):

6. Pokažite da ste zaručeni s onim što govore

Stvarno dobar slušatelj ne apsorbira informacije samo pasivno.

Iako bi bilo nepristojno prekidati, budite sigurni da pokazujete angažman u onome što drugi govore pomoću ‘poticaja’ poput „Stvarno?“ (bez sarkazma!), „Ah“ i „Oh“.

Možete koristiti i neverbalne poticaje, poput zrcaljenja izraza lica govornika tako što ćete izgledati iznenađeno ili uznemireno prema potrebi.

7. Iskoristite oči da pokažete zanimanje za ono što govore

Redovito kontaktirajte očima kako razgovor teče dalje, ovo je još jedan pokazatelj nivoa vaše pažnje.

Uvijek uspostavite kontakt očima na početku razgovora, a zatim ga održavajte gledajući u oči druge osobe oko 4 ili 5 sekundi ...

... ne predugo ili ćete biti u opasnosti da ih izvučete, zato svakako odvratite pogled.

Iako su vam oči skrenute, pobrinite se da ipak ne gledate previše pažljivo u druge ljude ili stvari, jer bi to signaliziralo nepažnju.

Zatim uspostavite kontakt očima nakon nekoliko sekundi.

Idealna ravnoteža je ciljati na kontakt očima oko 50% vremena kada govorite i 70% vremena kada slušate.

Možda se čini neobično svesti ga na formulu, ali to je najlakši način da se sjetite koliko kontakta očima treba ostvariti bez pretjerivanja.

8. Provjerite što govori vaš jezik tijela

Dobar razgovor nije samo govor! Puno je neverbalne komunikacije koja se odvija u bilo kojoj ljudskoj interakciji, a dobar govor tijela ključan je za opuštenu, ugodnu razmjenu.

Na primjer, ako ukočeno sjedite ili stojite, to može učiniti da se druga osoba osjeća nelagodno.

Pokušajte se malo zavaliti u stolici i ne zaboravite dodati nježni osmijeh (iako ne pun osmijeh - osim ako nije prikladno!).

Ako stojite, onda naslanjanje ležerno na šipku ili zid ima isti učinak.

Oh, i ne zaboravite držati ta ramena spuštena - nema ničega što jasnije pokazuje napetost od ramena oko ušiju!

9. Mali smijeh ide dug put

Nema sumnje da malo humora pomaže u bilo kojem razgovoru, ne samo zato što pomaže u stvaranju dobrog odnosa i stvaranju osjećaja srodstva.

Nisu svi najveći komičari, zato nemojte forsirati.

Ne morate svoj razgovor začinjavati duhovitim linerima ili čak pričati viceve. Pravovremeni sarkastični ili samozatajni komentar može jednako dobro nasmijati.

10. Tišina zapravo može biti zlatna

U redu, pa započeo sam ovaj članak spominjanjem trenutaka prevrtanja trave kada neugodne tišine prekidaju razgovor i zatim ga mrtvog ubijaju.

U stvari, ipak, ne biste se trebali bojati povremene tišine.

Šutnja je važan dio vještine razgovora. Znati kada govoriti, a kada ne govoriti temeljna je vještina koju treba naučiti intuitivno.

Postoji svijet razlike između neugodne tišine i pauze od nekoliko sekundi u razgovoru.

Ovo drugo je apsolutno normalno, zato nemojte paničariti kad se to dogodi. Nemojte osjećati da trebate izliti nešto - bilo što! - u očaju da popuni prazninu.

Može vam pružiti priliku da saberete svoje misli. To također može ukazivati ​​na to da je neka tema došla do svog prirodnog zaključka ili je postala preintenzivna za udobnost i omogućava promjenu stava.

11. Nenamjerno krivično djelo

Previše je lako reći nešto što izaziva duboku uvredu tijekom razgovora, čak i kada to nikada nije bilo tako zamišljeno.

Izgovaranje nečeg neprikladnog ili neosjetljivog izbacuje razgovor iz ravnoteže i stvara nespretnost od koje se teško oporaviti.

Najbolji pristup je uvijek suočiti se s tim, imenovati ga i krenuti naprijed.

Ne pokušavajte se ponašati kao da se to nikada nije dogodilo. To je siguran način da produbite povrijeđenost i privedete razgovor nelagodnom i preranom kraju.

12. Budite u toku sa tekućim poslovima

Ako se potrudite biti u toku sa onim što se događa na nacionalnoj i međunarodnoj razini, od tračeva slavnih do zabrinutosti zbog klimatskih promjena, uvijek ćete imati bogat šablon tema kako bi razgovor i dalje trajao.

Ipak, jedan savjet: kada ste s ljudima koje ne poznajete, uvijek je pametno kloniti se stranačke politike i vjerskih pitanja iz razloga koji su prilično očigledni.

Jedna završna nota

Ne nastavljajte bičevati mrtvog konja!

Postoje slučajevi kada se od vaših najboljih napora ništa neće dogoditi jer druga strana ili nije zainteresirana ili nije voljna sudjelovati u razgovoru.

To može biti iz čitavog niza razloga, koji su većina ili svi izvan vaše kontrole.

Ne uzimajte ovo lično .

Samo pokušajte što brže završiti razgovor, a da ne budete nepristojni. Spustite to da iskusite i krenite dalje!

Sažimanje stvari

Ne pokušavajte primijeniti više od jednog od ovih prijedloga odjednom jer ćete se vjerojatno osjećati preplavljeno i tjeskobno što će razgovor odmah isušiti.

Zašto ne probati samo jedan? Kad osjetite da ste to savladali - a nadamo se da je razgovor već počeo da teče malo tečnije - osjećat ćete se sigurnije u korištenju ostalih tehnika u budućnosti.

Neki od gornjih prijedloga mogu potrajati malo vježbe i promišljanja, ali nagrade koje ćete dobiti od povećanja vještina sugovornika vrijedit će truda.

Bit će dividende u vašem profesionalnom i društvenom životu, a (ako ste slobodni i ako tražite savršenog životnog partnera) i vašem romantičnom životu!

Posljednja riječ ide britanskom pjesniku Davidu Whyteu:

„Pravi razgovor uvijek sadrži pozivnicu. Pozivate drugu osobu da vam se otkrije, da vam kaže ko su ili šta žele. '