Jeste li ikada poželjeli utješiti tužnu osobu i zateknete se kako posrćete za riječi?
Neugodan je osjećaj željeti pružiti ruku nekome utješiti, ali ne znati koje su prave riječi i kako uslužno komunicirati.
Uostalom, ne želite pogoršati situaciju govoreći pogrešnu stvar. Zar ne?
Dobra vijest je ta zaista nema previše pogrešnih stvari koje možete reći kada pokušava utješiti tužnu osobu.
Ljudi se općenito mogu prepoznati kada im netko pokušava biti ljubazan ili podrška, bez obzira na riječi s kojima komuniciraju.
Po svoj prilici, vjerovatno su imali iskustvo nespretnosti u vlastitoj želji da pomognu nekome tko je prolazio kroz nešto teško.
Ono što kažete je manje važno od samog prisustva osobi.
Vaše prisustvo i volja da budete s njima u njihovoj tuzi komuniciraju mnogo više nego što riječi zaista mogu.
Ali to ne znači da u tu situaciju trebate ući bez ikakvih riječi.
Postoje neke jednostavne fraze koje možete koristiti kada pokušavate nekoga utješiti i učiniti da se osjeća bolje.
„Vidim da ste uznemireni. Želite li razgovarati o tome? ”
Mnogima je najteže započeti razgovor. Ovo je jednostavan način.
Razgovor možete započeti jednostavnim pitanjem želi li osoba razgovarati o svom problemu.
Možda neće - i to je u redu! Možda će im trebati vremena da sami razrade svoje pitanje.
Oni takođe možda nisu u pravom mentalnom prostoru da bi bili otvoreni i ranjivi u vezi sa onim što može uzrokovati njihovu nevolju.
Ovo je također odličan način za otvaranje razgovora ako želite pristupiti neznancu ili nekome koga ne poznajete dobro, a čini se da je u nevolji.
Samo uključite uvod:
„Zdravo. Ja sam Jack. Vidim da ste uznemireni. Želite li razgovarati o tome? ”
Nemojte inzistirati na tome da se osoba otvori ili razgovara ako to ne želi. Samo im recite da ste prisutni i tu ste za njih ako se predomisle.
'Ovdje sam za vas ako me trebate.'
Tuga može biti usamljena i izolirajuća. Lako je osjećati da se drugi ljudi ne mogu povezati s boli koju bismo mogli proživjeti, čak i ako znamo da je i druga osoba proživjela sličnu bol.
Možda se osjećate kao da pokazujete da ste spremni i voljni biti tu za svoju voljenu osobu, ali izgovarajući to naglas je čvrsta potvrda da razumijete da prolaze kroz teška vremena i da želite biti tu za njih kroz njihovu bol.
A onda slijedite tu izjavu tako što ćete zapravo biti tamo.
Ljudi imaju tendenciju da zaborave da bol i tuga ne prestaju onog trenutka kada osoba prestane plakati.
Ako budete tu za svoju voljenu osobu, može biti potrebno provjeriti je danima kasnije kako biste bili sigurni da još uvijek prima onu vrstu podrške koja im je potrebna da prebrodi bol.
'Kako se osjećaš?'
Ovo je suštinsko pitanje jer tuga i druga negativna osjećanja možda nisu jedine prisutne emocije.
Pitajući kako se osoba osjeća, dopuštate joj da odaje svoja druga osjećanja koje zatim možete potvrditi i podržati.
Kao primjer - recimo da je majka prijatelja imala terminalnu bolest.
Oni su njegovatelj posljednjih nekoliko godina, vodili su ih na preglede kod liječnika, promatrajući ih kako prolaze kroz najružnije aspekte kronične bolesti koja bi im na kraju oduzela život.
Majka je preminula, a vi pokušavate da joj pružite podršku.
Taj će prijatelj vjerojatno biti tužan, ali možda će imati i drugih osjećaja u vezi sa situacijom.
Možda čak nisu ni toliko tužni, jer već jesu tugovao za gubitkom njihove majke dok je još bila živa.
Osoba u toj situaciji može osjetiti olakšanje zbog toga što njena majka više ne pati zbog svoje bolesti.
I to olakšanje je valjan osjećaj, ali onaj koji se može previdjeti dok se svi ostali nose s trenutnim gubitkom.
Oni se mogu osjećati krivima zbog osjećaja olakšanja zbog majčine smrti, jer kakva bi osoba osjećala olakšanje zbog smrti svoje majke?
Odgovor je dosta ljudi jer tuga nije često jednostavna. Ne bi bilo neobično da neko osjeti olakšanje zbog toga što njegova majka više ne pati.
Dakle, nemojte pretpostavljati da tačno znate šta neko osjeća. Pitajte ih, i bez obzira na njihov odgovor, nemojte ih osuđivati zbog toga.
Možda će vam se i svidjeti (članak se nastavlja u nastavku):
- 9 pravila kojih se treba držati kada neko koga volite tuguje
- Umjesto „Izvinite zbog vašeg gubitka“, izrazite saučešće ovim frazama
- Razgovor o smrti: kako razgovarati o smrti u različitim situacijama
- 5 istinskih načina da pomognete drugima u vrijeme kada su potrebni
Aktivno slušajte.
Najvažniji dio pružanja utjehe drugoj osobi je vaša sposobnost da aktivno slušate ono što imaju reći.
Bez obzira na fraze koje koristite, bilo da se radi o onima o kojima smo ovdje govorili ili vašem vlastitom pristupu, one nisu toliko važne koliko vaša sposobnost slušanja.
Aktivno slušanje je vještina kojom pokazujete da je osoba koju slušate valjana, važna i vrijedna slušanja.
To su afirmacije koje ponekad treba donijeti kada osoba nije u pozitivnom mentalnom prostoru.
Najbolji način za aktivno slušanje je eliminirati ostale smetnje zbog čega bi osoba mogla pomisliti da ne obraćate pažnju.
Isključite televiziju, pauzirajte film, zanemarite svoj mobitel dok razgovarate s tom osobom.
Uvijek se tim stvarima možete vratiti kasnije. Budite prisutni s njima u njihovom pokušaju.
Možete dalje demonstrirati aktivno slušanje potvrđivanjem onoga što je druga osoba rekla svojim riječima.
Ovo je korisno i za jasnoću ako osoba teško komunicira sa svime što je muči.
Napadi tišine su normalni dok osoba plače ili razmišlja.
U redu je gledati oko sebe u tihim trenucima. Nudi drugoj osobi privatni trenutak, a ne nespretno gledanje.
Shvatite da ne trebate imati odgovore.
Pokušavajući nekoga utješiti, možda ćete osjetiti unutarnji pritisak da pokušate razriješiti njegovu tugu.
Uostalom, ne želite vidjeti nekoga da pati više nego što mora.
Međutim, mnogi su životni bolovi preveliki da bi se mogli uredno riješiti u jednom razgovoru. Neki problemi jednostavno nemaju lak odgovor.
kako postupati s nekim ko vam neće oprostiti
Ponekad će možda trebati ići na terapiju ili joj treba samo više vremena da zaista riješi sve što je muči.
To vas ne bi trebalo spriječiti da pokušate utješiti nekoga tko se čini u nevolji. Samo shvatite da mogu postavljati retorička pitanja za koja znaju da nemaju odgovora dok razgovaraju s vama.
Oni samo glasno izražavaju svoju frustraciju i bol kako bi komunicirali s vama i bolje to obradili. Dopustite im i ne popuštajte pod pritiskom da odgovore.
Možete reći nešto poput, 'Nemam dobar odgovor na to, ali čujem što govorite.'
Ne pokušavajte minimizirati negativnu situaciju ili je prisiljavati da bude pozitivna.
Uobičajena strategija koju ljudi pokušavaju primijeniti je pokušaj pronalaska srebrne obloge u sivim oblacima loše situacije.
To je rijetko dobra ideja.
Problem je u tome što svaka situacija nema srebrnu podstavu. Može biti uvredljivo ili ponižavajuće ako im se na taj način umanji bol.
Iz prethodnog primjera, majka prijatelja koja umire od kronične bolesti samo je negativna. Neka bude negativan.
Možda je primamljivo reći stvari poput, 'Sad barem ne pati.' ili 'Siguran sam da je na boljem mjestu.'
Ali ovo nisu utješne poruke. To su poruke koje minimiziraju i pokušavaju prebaciti veliko emocionalno opterećenje na način koji neće pomoći tom prijatelju.
Daleko je bolje reći nešto poput, „Žao mi je zbog tvoje mame. Znam da ne postoje riječi zbog kojih se možete osjećati bolje. Samo znajte da sam ovdje s vama koliko god mogu biti. '
I samo pustite osobu da osjeća kako god treba, umjesto da pokušava ponuditi površno rješenje za bol.
Nemojte se iznenaditi neočekivanim emocionalnim reakcijama.
Pokušavajući da utješite drugu osobu, shvatite da njezine emocije možda nisu onakve kakve očekujete od njih.
Čak i ako kažete sve najbolje i ispravne stvari kako biste pokušali utješiti drugu osobu, mogu odgovoriti ljutnjom ili kratkoćom.
Oni mogu smatrati da su takve izjave neosjetljive ili ćete slučajno pokrenuti nešto bolno za njih što uzrokuje nepredvidivu reakciju.
Ne uzimajte ove stvari lično. Ne dopustite da se frustrirate ili naljutite zbog te osobe. Samo se ohladi i pusti da se situacija nastavi kako treba dalje.
Strpljenje će vas provesti kroz situaciju i dati osobi sobu koja je potrebna da obradi svoje osjećaje.
Zapamtite: vaše prisustvo je važnije od bilo kojih izuzetnih kombinacija riječi.
Ako ste u mogućnosti, u budućnosti se javite toj osobi. Obavijestit će ih da su zbrinuti i da će netko biti spreman biti uz njih u njihovom teškom vremenu.
